Termeni și condiții

Ultima actualizare: august 2026

1. Despre operatorul site-ului

Acest site este operat sub marca PureFlame. Pentru întrebări despre produse, comenzi sau documentele contractuale, folosește formularul de contact al site-ului.

Prin plasarea unei comenzi pe acest site, confirmi că ai citit și accepți acești termeni și condiții.

2. Produse și prețuri

Produsele comercializate sunt mese cu foc pe gaz din colecția PureFlame (Embera, Aether, Flavo, Fera, Ignite). Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON), includ TVA conform legislației în vigoare și pot fi modificate oricând, fără efect retroactiv asupra comenzilor deja confirmate. Comanda unui singur model se poate face în cantitate de 1-3 bucăți; pentru cantități mai mari sau modele diferite în aceeași comandă, te rugăm să ne contactezi direct.

3. Comanda și încheierea contractului

Comanda se plasează prin completarea formularului de pe pagina produsului (date de livrare) urmată de plata prin Stripe Checkout. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești confirmarea comenzii pe email, după procesarea cu succes a plății. Fiecare comandă este înregistrată, indiferent dacă plata este finalizată sau nu.

4. Plata

Plata se procesează integral prin Stripe, un procesator de plăți autorizat, certificat PCI-DSS. Nu colectăm și nu stocăm niciodată datele complete ale cardului tău bancar.

5. Livrare

Livrarea se face la adresa indicată în formularul de comandă. Termenele și costurile de livrare exacte îți sunt comunicate la finalizarea comenzii sau prin echipa de contact, în funcție de destinație și disponibilitatea produsului.

6. Dreptul de retragere (retur)

În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014. Detaliile complete — cum exerciți acest drept, cine suportă costul transportului de retur și termenul de rambursare — sunt descrise în Politica de retur.

7. Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG nr. 140/2021, aplicabilă tuturor bunurilor de consum vândute către persoane fizice în Uniunea Europeană. Dacă un produs prezintă un defect de conformitate în această perioadă, ne poți contacta pentru reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului, conform legii.

8. Răspundere

PureFlame depune diligențele necesare pentru ca informațiile de pe site (descrieri, imagini, prețuri) să fie corecte și actualizate, dar nu poate garanta absența oricărei erori. În cazul unei erori evidente de preț sau descriere, ne rezervăm dreptul de a anula comanda afectată, cu notificarea și rambursarea integrală a clientului.

9. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în sensul legii române.

10. Soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, te încurajăm să ne contactezi mai întâi prin formularul de contact. Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, poți apela la:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro
Platforma europeană de Soluționare a Litigiilor Online (SOL) — ec.europa.eu/consumers/odr

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Pentru orice aspect nereglementat aici, se aplică Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și legislația română aplicabilă protecției consumatorilor.

Last updated: August 2026

1. About the website operator

This site is operated under the PureFlame brand. For questions about products, orders, or contractual documents, use the website contact form.

By placing an order on this site, you confirm that you have read and accept these terms and conditions.

2. Products and prices

The products sold are gas fire tables from the PureFlame collection (Embera, Aether, Flavo, Fera, Ignite). Prices shown on the site are in Romanian lei (RON), include VAT as required by law, and may change at any time without retroactive effect on already-confirmed orders. A single model can be ordered in a quantity of 1-3 units; for larger quantities or different models in the same order, please contact us directly.

3. Order and formation of the contract

An order is placed by filling in the form on the product page (delivery details) followed by payment via Stripe Checkout. The contract is considered formed once you receive the order confirmation by email, after successful payment processing. Every order is recorded, regardless of whether payment is completed.

4. Payment

Payment is processed entirely through Stripe, an authorized, PCI-DSS certified payment processor. We never collect or store your full card details.

5. Delivery

Delivery is made to the address provided in the order form. Exact delivery times and costs are communicated when the order is finalized or by our contact team, depending on destination and product availability.

6. Right of withdrawal (returns)

As a consumer, you have the right to withdraw from the contract within 14 calendar days of receiving the product, without needing to justify your decision, under Romanian Government Emergency Ordinance no. 34/2014. Full details — how to exercise this right, who bears the return shipping cost, and the refund timeline — are described in the Return Policy.

7. Warranty

Products carry the 2-year legal conformity warranty required under Romanian Emergency Ordinance no. 140/2021, applicable to all consumer goods sold to individuals within the European Union. If a product shows a conformity defect within this period, you can contact us for repair, replacement, price reduction, or contract termination, as provided by law.

8. Liability

PureFlame takes reasonable care to keep the information on the site (descriptions, images, prices) accurate and up to date, but cannot guarantee the absence of any error. In case of an obvious pricing or description error, we reserve the right to cancel the affected order, with notification and full refund to the customer.

9. Force majeure

Neither party is liable for failure to perform contractual obligations where this is due to a force majeure event, as defined under Romanian law.

10. Dispute resolution

For any complaint, we encourage you to contact us first via the website contact form. If we cannot reach an amicable solution, you may turn to:

The Romanian National Authority for Consumer Protection (ANPC) — anpc.ro
The EU Online Dispute Resolution (ODR) platform — ec.europa.eu/consumers/odr

11. Governing law

These terms are governed by Romanian law. For any matter not covered here, Romanian Law no. 365/2002 on electronic commerce, Emergency Ordinance no. 34/2014 on consumer rights, and applicable Romanian consumer protection legislation apply.